我们在接到上海用户反映的问题就是大金空调不制热，我们详细的询问了用户的故障，用户并不是清楚具体问题，只知道空调怎么都弄不好，就是不制热。于是我们派出一名售后人员上门服务，由于地区比较偏，我们售后人员花费了大概一个多小时才到达了用户家中。在征得用户同意后我们对空调进行了检查，发现空调毛病是由于没有电导致的，首先我们测试了空调的电源是否存在故障，发现空调的电源也是完好的，没有故障存在，到时通电后在电源处测量，发现电源处没有电，后来售后人员有测量了插座发现没有电。大金空调售后